2- AS PESSOAS GOSTAM DE QUEM AS INCENTIVA.
3- USAR DE INTEIRA FRANQUEZA PODE SER DESASTROSO.
4- RECONHECER O ERRO E PEDIR DESCULPAS.
5- NÃO FALAR DEMAIS. FALAR O ESSENCIAL.
6- SER POSITIVO.
7- SABER OUVIR.
8- ELOGIAR DE MODO SINCERO.
9- MANTER CONTATO FÍSICO.
10- AGRADEÇA SEMPRE (A DEUS E AOS OUTROS).
11- ACEITE CRÍTICAS SEM OFENDER-SE.
12- PERDOE.
Com carinho, Carolina Mendonça.
